二手车瓜子 -尊龙凯时人生就得博

mark wiens

发布时间:2022-11-21

  作为一名13年的老优速网点负责人,张红秀始终紧跟公司步伐,华南城网点经营围绕“时效”和“服务”两大核心竞争力,取得了显著的经营效益提升……

二手车瓜子

  作为一名13年的老优速网点负责人,张红秀始终紧跟公司步伐,华南城网点经营围绕“时效”和“服务”两大核心竞争力,取得了显著的经营效益提升。人员从刚开始夫妻档2人和一辆二手小货车,发展到30余人,面包车和4.2米货车共20辆(不含电动三轮车);最高峰日均收派超过3000票,月营业额过100万,13年网点一直稳健发展,并先后荣获“非凡经营奖”、“优秀网点奖”、“服务之星奖”、“货量之星奖”、“御林军网点奖”、“品质标杆奖”等荣誉。

  在张红秀看来,服务由内向外二手车瓜子。在华南城分部,所有员工都是吃得饱饱的,睡得暖暖的,这都是免费提供的。张红秀认为:“除了给予员工的各项福利政策之外,让员工赚到更多的钱是网点做大做强的秘诀。”

  “将在外,君命有所不受。”工作上张红秀喜欢用这句话来表达对员工的充分授权。员工犯错了,她不会怪员工,但要反映真实的原因,“可以不说,但说的必须是真话。”张红秀说,同样的错误不允许出现第二次。

  华南城网点的员工都称老板和老板娘为:姜哥、张姐,“无论何时二手车瓜子,保持良好的心态,是面对所有困难的一种态度。”

  她和丈夫姜皓一致的经营理念:“人才是我们网点的根本,跟着我们的伙伴越来越好,我们的事业才会更好!”

  每年华南城网点都举办年会、中秋节等活动,张红秀会亲自一个一个电话邀请所有的员工家属来参加网点年会,”每次她都在敬酒的时候回顾往昔都会流泪、感恩,他们夫妻俩把网点开到外省南京,曾经在最困难,甚至连工资都发不出的时候,是所有员工不离不弃,无条件的信任、支持和跟随,才一起挺过了最艰难的日子。时至今日,华南城网点的员工一直很稳定,跟着他们已超过10年的老员工超半数。

  一对一的微信工作群,业务员、客服和负责人缺一不可。为了更好地服务客户,华南城网点的每位客户都有专属的服务群,所有的客户都知道网点负责人也在群里,比如货物出了异常对理赔不满意、业务员接货晚到、客服回复不及时或客户有个性化需求得不到解决,张红秀都会及时地在群里出现。

  几千个发件客户平均分派到网点客服团队中,做到专人服务,让所有客户省心。“只要货物从我们华南城网点发出,客服都会一直跟到派送正常签收为止。”

  华南城网点有部分出发货量来源于商业件,张红秀13年来从不打价格战,而是结合公司的时效产品优势,要求业务员和客服一对一全程服务,通过时效&服务赢得客户的青睐。

  她经常对业务员说:“什么叫本事?在公司提供的平台上用自己的能力证明自己,占领到市场更大的份额就是本事,而不是靠着保底工资躺平、摆烂。”

  相信专业的力量。张红秀说:“专业的事找专业的人,为了提升客户体验,业务员只需收派好件、开发客户,客户所有的问题由网点客服来解决。”从学校毕业出来就开始创业,最让她引以为荣的是——服务客户的满意度一直都被兄弟网点认可。

  有个业务员性格直爽,说话总是很大声。一次,他送的是一个又大又重的纸箱,从楼下独自搬上3楼的客户办公室后直接问要放在哪里,因为声音大的原因引起客户不满意,事后就投诉了业务员,张红秀知道后,马上亲自带业务员登门道歉,客户不但撤诉还双方加了微信,至今,这家客户一直在华南城网点发货。

  华南城网点一直是做一级网点,晚班在深圳龙岗分拨交货,并且开通中班件业务,十年如一日风雨无阻到东莞沙田分拨交货;“公司让华南城网点的16名业务员有充裕的快件来派送,通过派件换来客户的好口碑,更是通过派件资源来开发新的业务。”张红秀道。

  “我把优速当成毕生的事业来做,不管遇到多大的挑战二手车瓜子,从没讨厌过这个行业,更没有烦过自己所做的工作,集体利益大于个人利益,公司好网点自然就好,厉害的不是自己,而是平台!”张红秀道。

  张红秀每天通过数据来反映经营情况,哪个数据有问题,找到对应责任人去改善;每月开复盘总结会议,“我把更多的时间放在服务上,比如哪里需要改善,哪些环节可以提升服务。”

  因员工的信任网点而壮大,因网点的信任公司而发展。张红秀说:“我遇到任何问题都是往好的方向想,公司的扶持力度对于网点做大做强也起着至关重要的作用。我们省区的领导也好,网管也好,经常亲自到网点了解真实情况,给了我很多经营管理上的指导和建议,为我们网点发展提供了重要支持。我相信跟着优速快递,深圳华南城网点会越来越好!”

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