试驾是自己开吗 -尊龙凯时人生就得博
mark wiens
发布时间:2022-11-21
核心提示“要买车,先试车”已经成为汽车经销商体验式营销的重要方式,然而,试乘试驾的危险性也在不断加大……
核心提示“要买车,先试车”已经成为汽车经销商体验式营销的重要方式,然而,试乘试驾的危险性也在不断加大。
10月25日,洛阳一汽奔腾x80试乘试驾活动进行时,演示漂移失控,撞上了电线杆,b柱严重变形,驾驶汽车的销售当场死亡,两名乘客重伤。
不仅仅是普通试驾,专业试驾也充满了风险,近日,一辆崭新的法拉利f12媒体试驾车在机场高速发生车祸,该车价值500多万,虽然媒体试驾车一般都有保险,但是面对高昂的修理费用和折旧费,此事仍然引起不小影响。
记者调查发现,从消费者层面上,试乘试驾已经较为规范,但由试乘试驾专员的操作引发的事故正在呈现上升的趋势,面对这样的新风险,大家又都有些什么看法呢?
“滨河北路东段路限速40,并且在汽车城出来往西没多远就有个测速点,但还是有好多4s店的客户在那儿试驾车,尤其是年轻人,老想试试急加速、急刹车,有时那油门轰得怕人,拿家用车体验赛车的感觉。”洛阳市民郭焱磊说,因为处于4s店聚集区,启明南路一直到滨河北路附近的道路已经成为洛阳4s店的试车场了。
“suv车底盘高,刹车距离本就长,在城市里唯一的好处就是能上马路牙子。”洛阳启明南路名车苑的一位销售顾问李嵩表示,洛阳当地很多4s店的销售人员,在带客户试乘车辆的时候,为了体验车辆性能,往往会猛然加速,“像这次,听说就是因为要演示漂移还是蛇形弯的时候,失控了。”李嵩说,目前来看,出事故不能怪顾客,是由销售顾问的操作不规范引起的。
事实上,这已经不是4s店试驾专员第一次引发事故,今年4月份,浙江宁波一家汽车4s店试车时掉入河中,开车的4s店试驾员当场死亡;今年6月,福建龙岩,雷诺车试驾与奥迪车相撞致5死3伤;今年9月,沈阳市一辆保时捷试驾车发生车祸,追尾撞4车损失近50万……
在郑州北郊的省汽贸中心,记者选择了6家4s店,包含有高、中、低端的6个品牌车型,发现虽然各4s店对试驾者的要求不统一试驾是自己开吗,但至少都要有1年以上的驾龄。
英菲尼迪4s店的工作人员表示,他们对试驾者的要求是较为严格的,除了必须达到规定驾龄,试驾前要签一份《试驾协议》,在过程中的损失要由试驾者自负。
上汽通用五菱4s店的工作人员也表示,现在客户的试乘试驾是完全规范的,“以前真的还有可以通融的地方,但是出了几次意外后,店里明确要求,驾龄必须保证至少1年以上”。河南瑞爵4s店的工作人员告诉记者:“早在三年前,可能还有通融的余地,后因其他品牌在试驾过程中发生了几起意外,因此现在我们店里就接到明确的规定,试驾驾龄必须满两年”。
汽车销售业内人士说,河南的4s店,在试驾的审核环节做得还都是很规范的,现在客户驾驶发生的事故比前几年来说确实在减少。
一方面是对试驾客户的审核严格,而另外一方面,4s店的试乘试驾专员在实际操作中受到的限制并不多,因此引发的不满乃至事故时有发生。
“以后大家去试乘试驾的时候一定要小心,安全带一定要系好,试驾员冷不丁地给你来个漂移,还真是受不了,我的右胳膊到现在还是一片红肿,没给我撞出脑震荡都是轻的,大家一定要接受我的教训。”网友“夏花nicky”说,本来想买一款安全可靠的车,结果被试驾员的鲁莽吓得毫无兴趣。
消费者刘萌说,经过前几天的事,他现在对试乘试驾完全没有了兴趣,“那天我试驾时路上车少,试驾专员一直鼓励开得更快些,差点就出了事。”刘萌说,“后来换试驾专员开车,为了向我展示车辆性能,他不时来个急转弯和急刹车。在车上我就很想吐,再也不敢随便试驾了”。
“公司是对试驾员的技术和驾驶有规范要求,但实际操作中,为了让客户感受到我们车辆的性能,很多规定被无视了。”在4s店工作的韩先生私下告诉记者说,为了迎合客户的需求,他们在日常的工作中经常会有一些不规范的操作。
“像是0到100公里的突然加速,然后在时速100多公里的时候急刹车,还有高速转弯,这些情况在试乘试驾的时候很常见。”韩先生说,一般只要客户需要,试驾专员都会尽量满足,“我们对一些超速驾驶行为也不会过多干涉,有的试驾专员还主动超速驾驶。”韩先生说,理论上这种试乘试驾需要专业的试车场,在封闭的道路情况下进行,但这对于4s店来说往往是不可能的。
针对越来越多的由试乘试驾专员不规范操作引发的事故,汽车销售业内人士表示,除了加强管理之外,专业的试乘试驾场地的建设也需要加快,“京沪穗等大城市都有专门的试驾场地,既不影响交通又很安全。”业内人士指出,随着河南汽车4s店越来越多,这方面的需求也会凸显。
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